Master.KG · Документ

Удаление аккаунта

Обновлено: 23 сентября 2026

Вы можете удалить аккаунт Master.KG сами, из приложения, или попросить об этом поддержку. Ниже — как это сделать и что происходит с данными.

Как удалить аккаунт в приложении

1. Откройте Профиль → Настройки (у мастеров — Аккаунт → Настройки).
2. Нажмите «Удалить аккаунт».
3. Если у аккаунта есть активные заказы, открытые споры, долг или остаток на балансе, приложение попросит сначала закрыть их.
4. Подтвердите запрос. Поддержка обрабатывает его в течение 30 дней.

Как удалить аккаунт без приложения

Напишите на masterkg955@gmail.com или в WhatsApp +996 551 575 420 с телефона или почты, на которые зарегистрирован аккаунт, с текстом «Удалить аккаунт». Мы подтвердим личность и удалим аккаунт в течение 30 дней.

Что удаляется

Профиль, имя, фото, контакты, адреса, устройства и настройки уведомлений, чаты. Вход в аккаунт становится невозможным.

Что сохраняется

Завершённые заказы, платёжные записи и записи о спорах остаются в системе без ваших персональных данных (обезличенно): их видят клиенты и мастера на другой стороне заказа, а хранить финансовые записи требует закон. Срок хранения обезличенных записей — до 5 лет.

Вопросы по документу — в поддержку.